Проблемы с бонусной программой bonus.games.mail.ru

Уважаемые игроки!

На этой странице мы рассмотрим наиболее частые вопросы, связанные с игровым магазином бонусов:

1. Можно ли войти в бонусный магазин с почты, не связанной с Mail.Ru?

  • На данный момент существует возможность входа в бонусный магазин с использованием адресов @vk, @ok, @yandex.ru, @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com, @outlook.com.
  • Для входа в поле E-mail нужно ввести адрес почты и ниже пароль от этого ящика.
  • Доступ к магазину для всех остальных адресов ограничен.
Важно: посетите страницу https://games.mail.ru/support/wf#/questions/3199, чтобы получить дополнительную информацию о решении проблемы с доступом к бонусному магазину.

2. Можно ли использовать бонусный предмет на другом аккаунте?
  • Если в свойствах бонусного товара стоит пометка «Невозможно передать другому игроку», то использовать предмет можете только вы и только на том аккаунте, с которого код был приобретен.
3. Случайная активация кода, содержащего временные предметы, на ошибочный сервер.
  • В данном случае компенсация или перенос предметов не предоставляется.
4. Как вернуть товар, купленный по ошибке?
  • Если купленный код не был активирован, то вы можете возвратить покупку. Опция доступна в истории ваших покупок: http://bonus.games.mail.ru/profile . Чтобы отменить покупку, нажмите на соответствующую ссылку напротив необходимого предмета.
5. Баллы не начисляются или начисляются, но не все.
  • Если в прошлом имела место смена привязки почтового адреса вашего игрового аккаунта, то, к сожалению, бонусные баллы за платежи, произведенные до смены, могут быть в данный момент не учтены. Эти баллы будут начислены позднее.

Дополнительную инофрмацию о «Бонусном магазине» можно получить на его сайте.

Вам следует создать запрос, используя текущую страницу в случае, если:
1. Произошло зачисление подарка с постоянными предметами на ошибочный сервер (при условии, что с момента активации пин-кода прошло не более месяца);
2. Не приходят предметы при активации подарков одного и того же типа.

Если возникшая проблема не подходит под 2 предыдущих пункта, вам стоит постетить страницу:
https://games.mail.ru/support/bonus#.